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大皖新闻讯近日家庭教师，合肥市民余先生拨打大皖新闻热线电话62639900响应一件糟隐痛，我方从购物平台上网购了一把四百多元的单东说念主沙发椅，椅子到货后以为不太合乎，于是忖度打算我方承担运脚七天波折由退货，谁知退货快递费竟露出要五千多元。后通过几方阐述，该金额为系统装假，但这个装假的金额却迟迟得不到树立。

五千多元运脚从何而来？

2月24日，合肥市民余先生从购物平台上以414.9元的价钱购买了一把单东说念主沙发椅，商品2月27日到货签收，到货后余先生以为不太合乎，本日便以“不心爱、效用不好”为原因苦求了退货退款，在上门取件和自行归赵两种退货阵势中采选了上门取件。

“我下单时看到时常情况下15公斤内是31块钱运脚，那我忖度运脚也即是这陡立，因为是我方不心爱，是以我以为我方付一下运脚也没什么大不了的。”余先生暗示，我方提交退货苦求时看到运脚预估价即是31元，随后沙发椅被快递员取走，因为是大件，需要快递员带回承重阐述终末的价钱。

余先生付运脚时傻了眼，网购平台露出待支付运脚为5691.83元。记者从余先生提供的用度明细中看到，这笔退货订单计费阵势是按体积谋略，体积折算后分量为4772kg。余先生暗示家庭教师，该商品标注的体积为90×80×56cm，分量为16kg，真的不知说念这个五千多元的用度是奈何来的。

余先生说：“运行我忖度这个是他们写错了，八成系统有一些小问题，我就联系了快递员，快递员说维护处理，自后就一直没改掉，我又打快递公司电话，又联系购物平台，他们王人说不是我方的问题，我嗅觉被他们踢皮球了。”

因为这个问题，余先生反馈了两个星期的时间王人莫得截止，况且余先生发现，我方也无法通过购物平台取消这单退货苦求，再行退货，我方也尝试平直再行提交退货，平台则露出我方有其他退件待支付归赵用度，当场又会露出那笔5691.83元的待支付用度。

购物平台称为物流公司系统问题

3月14日，记者致电该快递公司但无东说念主接通，随后联系了认真余先生退货订单的快递小哥，快递小哥暗示，我方也被这个订单搞的很困扰。

“刚运行是输入错了，因为咱们一天要打太多票据了，那一单打错了，自后我又自新来了，然而网购平台跟咱们莫得对接好。”快递小哥暗示，我方也不知说念具体是什么原因，我方改革过了价钱，但在余先生的订单界面莫得露出改革的金额，“我也跟他说了，系统有问题，运脚整个是31元”。

快递小哥暗示我方翌日将把沙发椅送回余先生家中，余先生不错再行采选用何种阵势归赵。

3月14日，记者向购物平台电话客服响应了余先生待支付运脚界面无法取消的问题，并商量该问题出现的原因，随后该平台客服给余先生来电，暗示出现这一情况是物流公司的系统问题，并指点余先生再再行提交退货订单。

“我之前也操作了好几次，每次王人遭遇问题，其实他们在后台平直去操作这个事情是更容易的。”余先生暗示：“这个内部细目还随机间问题，当前它的系统自己是有个票据卡着在，他们应该从系统里去处理这个问题。

随后余先生向购物平台提倡家庭教师，请职责主说念主员从后台处理无法再行提交退货订单的问题，当前还在恭候购物平台的反馈。